UGC Colombia
Legal

Política de Privacidad

Cómo tratamos tus datos personales en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

Última actualización: 11 de abril de 2026

1. Responsable del Tratamiento

UGC Colombia (en adelante, “UGC Colombia”, “nosotros” o “la agencia”), operada por Infiny Group, con domicilio en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web https://ugccolombia.co.

Correo de contacto para temas de privacidad: founder@kreoon.com

2. Marco Legal

Esta política se rige por:

  • Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia.
  • Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581.
  • Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.

3. Datos que Recolectamos

3.1 Datos que tú nos proporcionas

  • Formularios de contacto y registro: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la marca/empresa, país, mensaje.
  • Registro de creadores: nombre, redes sociales, nicho, portafolio, tarifa.
  • Pagos: los pagos se procesan a través de proveedores externos (Stripe, PayPal, transferencias bancarias); UGC Colombia no almacena datos de tarjetas de crédito.

3.2 Datos recolectados automáticamente

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en sitio, referer.
  • Cookies y tecnologías similares: ver nuestra Política de Cookies.
  • Parámetros UTM: fuente de tráfico, campaña, medium, contenido.

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

  • Responder a consultas comerciales y enviar cotizaciones o propuestas.
  • Prestar los servicios contratados y gestionar la relación comercial.
  • Enviar comunicaciones de marketing relevantes (newsletter, casos de éxito, novedades) — siempre con opción de darse de baja.
  • Analizar el comportamiento en el sitio web para mejorar la experiencia y optimizar nuestras campañas publicitarias.
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.
  • Prevenir fraude, abuso y actividades ilegales en la plataforma.

5. Base Legal del Tratamiento

  • Consentimiento: al usar el sitio, completar formularios o aceptar las cookies, otorgas tu consentimiento informado.
  • Ejecución de contrato: cuando contratas un servicio con nosotros.
  • Interés legítimo: para mejorar el servicio, prevenir fraudes y fines estadísticos.
  • Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar o reportar datos.

6. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos datos personales únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el negocio, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

  • Supabase — infraestructura de base de datos y autenticación.
  • Resend — envío de emails transaccionales.
  • Google (Analytics, Tag Manager, Ads) — analítica y publicidad.
  • Meta (Facebook, Instagram) — publicidad y remarketing.
  • TikTok, LinkedIn, Microsoft (Bing) — publicidad y tracking de conversiones.
  • Hotjar / Clarity — análisis de experiencia de usuario.
  • Stripe, PayPal — procesamiento de pagos.
  • n8n, KREOON — automatizaciones internas de seguimiento de leads.

Algunos de estos proveedores están localizados fuera de Colombia (principalmente Estados Unidos y la Unión Europea). Nos aseguramos de que cuenten con estándares adecuados de protección de datos equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana.

7. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de los servicios que usamos almacenan datos fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas la transferencia internacional de tus datos a los países donde operan nuestros proveedores, que cuentan con niveles adecuados de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

8. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

  • Datos de clientes activos: durante toda la relación comercial + 10 años (obligación contable colombiana).
  • Datos de leads sin contratación: máximo 24 meses desde la última interacción.
  • Datos de navegación (cookies): según lo descrito en la Política de Cookies.

9. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

10. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, envía una solicitud al correo founder@kreoon.com indicando:

  • Tu nombre completo y documento de identidad.
  • El derecho que deseas ejercer y la descripción del hecho.
  • Correo electrónico y/o dirección física para respuesta.

Tenemos 15 días hábiles para atender consultas y 15 días hábiles para atender reclamos, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012.

11. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado:

  • Conexiones HTTPS/TLS en todo el sitio web.
  • Almacenamiento en bases de datos con políticas de acceso restringido (RLS en Supabase).
  • Credenciales protegidas con vault (1Password).
  • Copias de seguridad automáticas.
  • Firma de acuerdos de confidencialidad (NDA) con empleados y proveedores.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo/a nos proporcionó datos personales, contáctanos para eliminarlos.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de “Última actualización” al inicio indica cuándo fue la última revisión. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico a los usuarios registrados.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, contáctanos en: